Internet Explorer 8 er standard-browser i det nye Windows 7. Derfor vil mange opleve udfordringer ved brugen af NetBank, under Windows 7. Nedenstående er en guide, til opsætning af Internet Explorer 8.

1. Hent denne fil.
2. Tryk på 'kør'
3. Ved dialogboksen 'Brugerkontokontrol' vælg 'Fortsæt'
4. Ved dialogboksen 'Registreringseditor vælg 'Ja'
5. Tryk nu 'OK'
6. Luk nu alle Internet Explorer
7. Internet Explorer er nu opsat til at benytte NetBank
Se beskrivelse af filen her

Ønsker du manuelt at opsætte Internet Explorer, følg da nedenstående vejledning.

1. Åben Internet Explorer
2. Klik på 'Funktioner' -> 'Internetindstillinger...'
3. Klik på 'Sikkerhed' -> 'Websteder, du har tillid til'
4. Klik på 'Websteder' -> tilføj følgende adresse:

https://*.djurslandsbank.dk og sørg for der er flueben
nederst i bjælken 'Kræv servergodkendelse (https:)....

5. Luk ALLE Internet Explorer vinduer og forsøg igen.

Ønsker du at benytte NetBank fra mere end 1 computer eller blot lave en sikkerhedskopi af dit certifikat, skal du følge nedenstående vejledning.
Man skal til dette anvende eks. en USB-nøgle, en diskette o. lign. Det er ikke muligt at benytte mail eller brændbare medier til certifikatet.

Hvis du flytter dit certifikat til en pc med Windows 7 eller Internet Explorer 8, skal du først køre vejledningen 'Internet Explorer 8 - Windows 7'. Ellers vil din pc ikke virke sammen med NetBank.

Sådan eksporterer du dit certifikat

1. Indsæt et flytbar medie i computeren, eks. USB-nøgle
2. Log ind i NetBank
3. Klik på 'Administration' > 'Sikkerhed' > 'Eksport af
certifikat'
4. Herefter klikkes på 'Vælg mappe', hvor du skal udlæse
certifikatet til en USB-nøgle
5. Certifikatet er nu udlæst til det flytbare medie og du kan
logge af NetBank

Sådan importerer du dit certifikat

Med import-funktionen undgår man at benytte det flytbare medie som ens certifikat er eksporteret til, hver gang man logger ind i NetBank.

Du må dog ikke flytte dit certifikat over fra USB-nøglen til et drev. Dette skal gøres via NetBank.

1. Indsæt det flytbare medie i computeren
2. Log ind i NetBank og udpeg certifikatet 'Gennemse' fra det
flytbare medie
3. Find frem til certifikatet under 'Djurslands Bank' > 'Certs'
og dobbeltklik på filen herunder
4. Klik på 'Administration' > 'Sikkerhed' > 'Import af certifikat'
5. Klik på 'Vælg mappe'

Systemet flytter nu dit certifikat til den placering du angav i punkt 5, som det fremover vil hentes fra.

1. Log på NetBank
2. Klik på 'Konti og betalinger' -> 'eArkiv'
3. I bunden af siden vælges punktet 'Tilvælg og fravælg papirudskrifter'
4. Fjern 'fluebenet' ud for de dokumenter du ikke ønsker
udskrifter for og afslut med 'Gem'

Hvis du har problemer med java, er det ofte nemmest at geninstallerer programmet.

Klik på 'se mere' for at åbne guiden til geninstallation af java. Se mere

Hvis du benytter Internet Explorer 9, og har problemer med at logge på NetBank eller åbne bilag i NetBank, kan det hjælpe at nulstille Internet Explorer 9.

Klik på 'se mere' for at åbne guiden til nulstilling af Internet Explorer 9. Se mere

Dette skyldes formodentlig Internet Explores pop-up blocker. Dette kan undgås, ved at tilføje 3 webadresser.

1. Åben Internet Explorer
2. Gå op i 'Funktioner'
3. Vælg "Blokering af pop-up-vinduer" og dernæst 
    'Indstillinger for blokering af pop-up-vinduer...'

Hvis indstillinger ikke står der, er der en anden mulighed:

1. Vælg 'Funktioner' øverst
2. Derefter 'Internetindstillinger...' som ligger nederst
3. Klik i fanebladet øverst på 'Beskyttelse af personlige
    oplysninger'
4. Tryk på 'Indstillinger' under 'Blokering af pop-up-vinduer' 
    som ligger nederst

I feltet skal du tilføje følgende 3 adresser:

www.djurslandsbank.dk
alm.djurslandsbank.dk
portal4.djurslandsbank.dk

Når disse adresser fremgår i boksen nedenfor feltet, skal du lukke ALLE Internet Explorer sider ned og herefter starte Djurslands Banks NetBank op og prøve at åbne dokumenter i eArkiv.

Hvis du stadig ikke kan åbne dokumenterne i eArkiv, skal du prøve at opdatere din Adobe Reader.

1. Klik 'Start' -> 'Indstillinger' / 'Kontrolpanel' -> 'Kontrolpanel'
2. 'Tilføj eller fjern programmer'
3. Fjern ALT som hedder Adobe Reader, hvis der er mere end
    en version
4. Klik her for at hente den nyeste version af Adobe Reader. Har du problemer med at installere programmet online, kan
    du klikke her, for at hente en offline installation
6. Genstart når Adobe Reader er installeret og log herefter på.

Generelt vil en fuldmagt være gældende indtil Djurslands Bank får skriftlig meddelelse fra fuldmagtsgiver om, at fuldmagten er tilbagekaldt. Dog vil fuldmagter til børn og unge altid blive slettet på fuldmagtsgivers 18-års fødselsdag.

Med virkning fra 2012 ændres inaktive NetBank-aftaler automatisk til NetBoks-aftaler. Hvis din NetBank har været inaktiv i seks måneder, slettes den. Du modtager besked om, at du kan se dine dokumenter i vores elektroniske arkiv ’NetBoks’ i stedet.